Condiciones Generales de Uso (CGU)
Podium-Games S.R.L
Identificación
Podium-Games S.R.L. es propietaria y operadora del sitio web www.podium-games.com y de la aplicación Podium Games.
Podium-Games S.R.L. es una sociedad de derecho belga con domicilio social en Rue de Liège, 5 – 4357 Limont (Bélgica), registrada bajo el número BCE 1009.933.613.
Para cualquier consulta, se invita al Usuario a ponerse en contacto con el Operador en la siguiente dirección electrónica: support@podium-games.com.
1. Observaciones Generales
El acceso y el uso de los servicios de esta plataforma están sujetos a las presentes Condiciones Generales de Uso.
Estas Condiciones Generales de Uso contienen la información legal relativa a la visita y al uso de los servicios ofrecidos en la plataforma.
El Operador invita al Usuario a leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Uso antes de visitar la plataforma o utilizarla de cualquier manera.
Al acceder a la presente plataforma, a las páginas que contiene o a los servicios ofrecidos, el Usuario reconoce expresamente haber leído y comprendido las presentes Condiciones Generales de Uso y se compromete a respetarlas sin ninguna restricción.
El uso de los servicios de juegos en línea requiere la apertura de una cuenta de jugador y la aceptación expresa e irrevocable de las presentes Condiciones Generales de Uso marcando la casilla correspondiente en la aplicación.
Es importante informarse sobre las leyes vigentes en su país de residencia antes de su registro.
Algunos juegos pueden estar prohibidos por la ley o sujetos a determinadas condiciones.
En el caso de que alguno de los juegos ofrecidos por la plataforma no sea conforme a la legislación de su país de residencia, el Operador no podrá ser considerado responsable bajo ninguna circunstancia.
Las presentes Condiciones Generales de Uso incluyen mecanismos que pueden ser ofrecidos por el Operador a su entera discreción.
No existe derecho adquirido alguno de acceso a estos mecanismos por parte del jugador.
Por lo tanto, si alguna de estas funcionalidades resulta temporal o definitivamente indisponible, las cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Uso relativas a dicha funcionalidad se considerarán no escritas, únicamente en la medida en que se refieran a dichas funcionalidades.
2. Definiciones
Actividad: el hecho de que el Jugador haya ganado al menos un Punto durante el último mes.
Cuenta de jugador: cuenta personal abierta por un Jugador que le permite, bajo las condiciones definidas por el Contrato, acceder al Software que posibilita jugar a los juegos en línea.
Condiciones Generales de Uso: las presentes condiciones generales de uso, así como cualquier otro documento al que hagan referencia, expresamente aceptadas por todo Usuario mediante su visita a la plataforma.
Contrato: el conjunto de cláusulas descritas en las presentes Condiciones Generales de Uso, así como todos los demás documentos contractuales disponibles en la plataforma, incluidos los reglamentos e instrucciones de los Software, los reglamentos de los Juegos, las políticas de privacidad y cookies, los reglamentos de concursos y de juegos disponibles en la Aplicación, aceptados expresamente por todo Usuario mediante su visita a la Plataforma.
Juego(s): cualquier juego ofrecido por el Operador en línea a través de la Plataforma.
Jugador: toda persona que se haya registrado en la Plataforma y sea titular de una Cuenta de jugador (autenticada o no).
Jugador activo: Jugador que haya tenido una Actividad en la Plataforma durante alguno de los tres últimos meses.
Software: todos los programas, archivos, datos o cualquier otro contenido de la Plataforma o vinculado a ella que permitan al Jugador participar en los juegos en línea.
Partes: designa conjuntamente al Jugador y al Operador.
Plataforma: la plataforma accesible mediante aplicación móvil o sitio web del Operador, tal como se identifica en las presentes Condiciones Generales de Uso.
Servicios: conjunto de servicios ofrecidos por el Operador en la Plataforma, incluyendo (de forma no limitativa) los Juegos, las funcionalidades disponibles mediante los Software, los medios de identificación/autenticación y de pago, u otros.
Sesión: actividad de juego ininterrumpida de un Jugador en un mismo juego.
Usuario: toda persona que accede a la Plataforma y al Software sin registrarse o registrándose a través de la aplicación, incluyendo a los Jugadores.
Usted / usted: el Usuario o el Jugador.
3. Apertura de una Cuenta de Jugador, Autenticación y Control
3.1 Condiciones para la apertura de una Cuenta de Jugador
La participación en los juegos disponibles en la presente Plataforma requiere la apertura de una Cuenta de jugador personal, utilizando el formulario de inscripción previsto a tal efecto y procediendo a la Autenticación (tal como se define en el artículo 3.3).
En ausencia de una cuenta personal de jugador, no es posible jugar en la Plataforma.
La apertura de una cuenta de jugador y el acceso a los juegos y a las funcionalidades de retiro disponibles en la Plataforma están permitidos únicamente a personas físicas con capacidad jurídica y que hayan alcanzado la edad mínima de 18 años, cuya Identificación y Autenticación se hayan realizado con éxito.
Cada persona física tiene derecho a una (1) única cuenta de jugador en la Plataforma.
La cuenta de jugador no puede ser transferida ni utilizada por terceros.
Si usted reside en un país distinto de Bélgica, le corresponde verificar que la legislación de su país le autoriza a registrarse y jugar en nuestra Plataforma.
3.2 Apertura de una Cuenta de Jugador
La apertura de una cuenta de jugador se efectuará de acuerdo con las modalidades previstas en el presente artículo.
La Identificación y Autenticación de la cuenta deberán realizarse conforme al artículo 3.3.
Estos trámites son cumulativos y obligatorios.
Para abrir una cuenta de jugador, deberá hacer clic en la pestaña « Apertura de una cuenta » y seguir las instrucciones que aparecen en pantalla.
A tal efecto, el Jugador deberá proporcionar los siguientes datos personales (campos obligatorios y verificados):
- Nombre
- Apellido
- Fecha de nacimiento
- País de residencia
- Dirección de correo electrónico
- Cualquier otra información solicitada durante el procedimiento de registro en línea
- El Operador se reserva el derecho de prohibir el uso de pseudónimos que considere inapropiados.
Solo el pseudónimo será visible para otros Jugadores; el identificador y la contraseña permanecen estrictamente confidenciales.
Una vez introducida la información, se le pedirá que acepte las Condiciones Generales de Uso y la Política de Privacidad, marcando la casilla:
« HE LEÍDO Y ACEPTO LAS CONDICIONES GENERALES DE USO Y LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD ».
En caso contrario, no podrá continuar con el proceso de registro.
Al inscribirse y abrir una cuenta de jugador, el Jugador se compromete a proporcionar únicamente información correcta, veraz, actualizada y personal.
La cuenta de jugador no puede abrirse utilizando datos pertenecientes a terceros.
3.3 Identificación y Autenticación de la Cuenta de Jugador
Identificación: para validar su dirección de correo electrónico, se enviará al Jugador, en el momento de la inscripción, un mensaje electrónico que incluirá un enlace en el que deberá hacer clic.
La función de retiro de dinero solo estará disponible después de la autenticación de la cuenta de jugador por parte del Operador.
Autenticación: la autenticación de la cuenta podrá realizarse:
- Directamente durante el registro, mediante herramientas de terceros disponibles; y/o
- Por el Operador, solicitando al Jugador cualquier documento pertinente y realizando las verificaciones necesarias para garantizar la concordancia de los datos proporcionados con los documentos enviados.
- La cuenta de jugador se considerará autenticada únicamente después de la confirmación del Operador de que todas las verificaciones pertinentes han sido validadas.
Control: en cualquier momento, durante o después de la autenticación, el Operador tiene derecho a solicitar información adicional o someter la cuenta de jugador a un nuevo proceso de verificación o autenticación.
Esto puede incluir, entre otros, una fotografía del Jugador junto con su documento de identidad, una llamada telefónica o videollamada, una copia del medio de pago utilizado, prueba del origen de los fondos, comprobante de domicilio, prueba de ingresos, certificado fiscal o extracto bancario.
De manera general, cualquier documento que el Operador considere necesario para cumplir con sus obligaciones legales, especialmente en materia de lucha contra el blanqueo de dinero.
En caso de que las solicitudes de información complementaria no obtengan respuesta satisfactoria dentro de un plazo de tres (3) meses, la cuenta podrá ser suspendida por el Operador, perdiendo el Jugador su condición de cuenta autenticada.
Un cuenta de jugador no autenticada en un plazo de tres (3) meses tras su apertura podrá ser suspendida.
El Operador podrá, asimismo, suspender o cerrar la cuenta si detecta información inexacta, incompleta o desactualizada.
En caso de cierre, los fondos serán reembolsados hasta el saldo disponible.
4. Protección de datos personales y cookies
El Operador dedica el máximo cuidado a la protección de los datos de carácter personal facilitados por los Jugadores.
Se invita al Usuario/Jugador a consultar nuestro reglamento en materia de protección de datos personales, que incluye asimismo nuestra política de cookies.
5. Cuenta y contraseña
Cada Jugador es íntegra y personalmente responsable de toda actividad realizada en su Cuenta de jugador, y debe preservar la confidencialidad de la información relativa a su cuenta, en particular su contraseña, así como de todas las operaciones efectuadas a través de dicha cuenta.
Cada Jugador se compromete a informar inmediatamente al Operador, en la dirección indicada en el encabezado de las presentes Condiciones Generales, en caso de uso no autorizado de su cuenta o de su contraseña, o de cualquier violación de la seguridad.
El Jugador podrá ser considerado responsable de los perjuicios sufridos por el Operador o por cualquier otro Usuario de la Plataforma como consecuencia del uso de su identificador, contraseña o cuenta por otra persona.
En caso de olvido de contraseña, deberá hacer clic en el enlace « ¿OLVIDASTE TU CONTRASEÑA? » en la página de inicio de sesión de la Plataforma e introducir la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta.
Se le enviará un correo electrónico con un enlace que le permitirá generar una nueva contraseña.
El Operador se reserva el derecho de exigir la modificación del identificador y/o de la contraseña si considera que ya no garantizan un nivel de seguridad adecuado.
El Operador no será responsable de las pérdidas o daños que el Jugador pudiera haber sufrido como consecuencia del uso no autorizado de sus datos de conexión por terceros, aun cuando el Jugador lo desconociera.
6. Obligaciones relativas al uso de la Plataforma
Al utilizar esta Plataforma, el Usuario/Jugador se compromete a:
- Utilizar la Plataforma o los Servicios únicamente para los fines autorizados por (a) las Condiciones Generales de Uso, incluidos los reglamentos de los Juegos, y (b) cualquier ley, reglamento, práctica o directriz generalmente aceptada en su territorio de residencia;
- No perturbar ni interferir en la seguridad ni participar en ninguna otra forma de abuso de la Plataforma, ni de los Servicios, Juegos, recursos del sistema, Software, cuentas, servidores o redes vinculados o accesibles a través de la Plataforma o de sitios web relacionados o enlazados;
- No crear ni utilizar una identidad falsa en la Plataforma;
- No difundir informaciones falsas ni anuncios ilegales;
- No intentar obtener acceso no autorizado a la Plataforma;
- No utilizar la Plataforma con fines ilícitos o susceptibles de dañar la reputación del Operador (o de terceros);
- No modificar ni intentar modificar, por cualquier medio o instrumento, el Software, los Servicios o los dispositivos de los Juegos ofrecidos, con el fin, en particular, de alterar sus resultados;
- No utilizar ni intentar utilizar el cálculo estocástico (martingala) ni ningún software dotado de inteligencia artificial en relación con el uso de los Juegos;
- No vulnerar los derechos de propiedad intelectual del Operador o de terceros;
- No reproducir, sin autorización del Operador y en ningún soporte, total o parcialmente, el contenido de la Plataforma;
- No utilizar los datos personales a los que pudiera tener acceso a través de la Plataforma para difundir mensajes no solicitados en los buzones de correo electrónico de otros internautas (“spam”), con fines comerciales o no, o de cualquier otra forma no autorizada;
- No descargar, enviar, transmitir por correo electrónico o por cualquier otro medio contenido contrario al orden público y/o a las buenas costumbres y/o constitutivo de una infracción, especialmente cuando sea perjudicial para el Operador, sus empleados, clientes, proveedores o socios;
- Satisfacer toda obligación fiscal que eventualmente corresponda;
- No autorizar a un tercero a utilizar su Cuenta de jugador;
- No utilizar los medios de pago ni la Cuenta de jugador de una tercera persona o de otro Jugador, ni siquiera con su consentimiento;
- Responder a toda solicitud del Operador relativa a su Cuenta de jugador y comunicar cualquier documento o justificante que aquel estime útil;
- Reconocer que es único responsable de las acciones y comunicaciones realizadas o transmitidas a través de la Plataforma y, en particular, a través de su Cuenta de jugador.
7. Garantías del Jugador
El Jugador declara y garantiza:
a) Que ha leído y comprendido las Condiciones Generales de Uso, las entiende perfectamente y acepta las reglas aplicables a los Juegos disponibles en la Plataforma.
b) Que comprende que puede ganar o perder dinero al participar en los Juegos de la Plataforma y se compromete a asumir exclusivamente las consecuencias de cualquier pérdida financiera, renunciando a cualquier recurso contra el Operador o los posibles proveedores de los Servicios.
c) Que dispone de la edad legal para abrir una cuenta y no se encuentra en situación de prohibición legal.
d) Que la información y los datos personales que comunica son exactos, veraces y completos.
e) Que los fondos utilizados para jugar en la Plataforma no son de origen ilícito.
f) Que no participa en actividades criminales que involucren, directa o indirectamente, una Cuenta de jugador y se compromete a no utilizar la Plataforma ni los Servicios con el fin de transferir fondos o realizar actividades ilícitas o fraudulentas, o cualquier transacción prohibida (incluido el blanqueo de dinero), conforme a las leyes de todas las jurisdicciones que le sean aplicables.
g) Que no actúa en nombre de terceros.
El Jugador acepta indemnizar, defender y exonerar al Operador, a sus directores, empleados, representantes y proveedores, así como a todos los socios terceros posibles, de toda pérdida, gasto, reclamación o coste (incluidos los honorarios de abogados) derivados de cualquier infracción de las presentes Condiciones Generales de Uso.
8. Modalidades de uso de los Juegos
8.1 Generalidades
La participación en los Juegos se realiza exclusivamente a distancia, a través de la Plataforma, mediante el identificador y la contraseña del Jugador.
La Plataforma es accesible desde cualquier dispositivo informático, como un ordenador, teléfono móvil u otro equipo con conexión a Internet (smartphones, iPhone, iPod touch, consolas de juegos, Smart TV, etc.).
Algunos Juegos pueden requerir la descarga de un software específico.
Para acceder a la Plataforma, el Jugador reconoce y acepta que debe disponer de equipos y conexión a Internet compatibles con las condiciones de prestación de los Juegos ofrecidos por la Plataforma.
El Operador recomienda:
Hardware y sistema operativo:
- PC: Windows 10 o posterior
- Macintosh: macOS 10.14 (Mojave) o posterior
- Móvil: iOS 13 o posterior, Android 9 (Pie) o posterior
Navegadores compatibles:
- Google Chrome: versión 90 o posterior con JavaScript activado
- Mozilla Firefox: versión 90 o posterior con JavaScript activado
- Microsoft Edge: versión 90 o posterior con JavaScript activado
- Safari: versión 14 o posterior con JavaScript activado
- Conexión recomendada:
- Internet de banda ancha (ADSL 2 Mbps mínimo) o conexión de fibra óptica.
Si el Jugador no dispone de esta configuración mínima, asume el riesgo de no poder disfrutar correctamente de los servicios ofrecidos por el Operador.
Asimismo, el Jugador debe asegurarse de que los enlaces a través de los cuales accede a la Plataforma lo dirigen efectivamente al sitio o aplicación oficial y no a una plataforma de terceros.
8.2 Juegos
La participación en un Juego implica realizar una apuesta por un importe determinado, igual a una de las apuestas disponibles.
Las apuestas y ganancias posibles están indicadas en el reglamento del Juego.
El Jugador puede elegir libremente el importe de su apuesta en cada partida.
Toda apuesta se debita inmediatamente de la Cuenta de jugador.
Si la cuenta no tiene fondos suficientes para la apuesta seleccionada, el Jugador no podrá participar en el juego.
Al finalizar una partida, el Jugador es informado de inmediato de su puntuación y posición en el clasificación temporal.
Cuando se hayan jugado mil (1.000) partidas del juego correspondiente a la apuesta seleccionada, se establece la clasificación final, y el Jugador es notificado personalmente si se encuentra entre los tres primeros puestos con derecho a recompensa.
En tal caso, la ganancia se acreditará en su Cuenta de jugador.
Si una partida se interrumpe antes de finalizar por decisión del Jugador, este pierde toda posibilidad de ganancia.
Si una partida se interrumpe por causa técnica, el Jugador deberá contactar inmediatamente con el servicio de atención al cliente.
Tras el análisis del incidente, el Operador (o su proveedor/subcontratista) elaborará un informe técnico, que constituirá la única prueba válida para determinar pérdidas o ganancias, conforme al reglamento del Juego aplicable.
Si se comprobara que una o varias partidas no se desarrollaron conforme al reglamento o a las presentes CGU (por cualquier motivo, incluyendo abuso o conocimiento de una falla técnica), el Operador se reserva el derecho de corregir los resultados para que reflejen el desarrollo normal del juego.
Las ganancias o pérdidas derivadas de partidas erróneas podrán ser ajustadas sin previo aviso al Jugador.
El informe técnico constituirá la única prueba válida y no será objeto de discusión ni recurso.
Los reglamentos relativos a los Juegos ofrecidos por el Operador están sujetos a condiciones particulares de uso, disponibles en cada Juego.
8.3 Torneos
La Plataforma permite a los Jugadores participar en torneos de juegos de habilidad, en los que el azar no interviene.
Al inicio de cada partida, todos los Jugadores disponen del mismo entorno y condiciones iniciales.
Cada interacción dentro del Juego produce las mismas consecuencias para todos los participantes, garantizando un trato idéntico y que la clasificación dependa únicamente de las habilidades del Jugador.
Cada mil (1.000) partidas, la clasificación se cierra y los tres primeros Jugadores obtienen la recompensa prevista al inicio del torneo.
Si el tiempo necesario para alcanzar las mil partidas y establecer la clasificación final supera las 72 horas, el Operador podrá, a su entera discreción y sin derecho a indemnización:
- Considerar el torneo cerrado con el número de partidas jugadas al vencimiento del plazo y atribuir las recompensas a los tres primeros clasificados; o
- Cancelar el torneo y reembolsar íntegramente las apuestas de los Jugadores inscritos (por el mismo medio de pago utilizado para la apuesta inicial).
El plazo de 72 horas podrá modificarse a discreción del Operador, en función de la evolución del número de jugadores, a fin de proteger los intereses de la empresa.
9. Depósito y retiro de dinero
9.1 Uso de la Cuenta de jugador
El uso de la Cuenta de jugador se limita estrictamente a la participación en los Juegos en línea disponibles en la Plataforma, excluyéndose cualquier otro propósito, especialmente como cuenta bancaria.
El Jugador debe efectuar depósitos en su cuenta mediante medios de pago personales o a través de su cuenta en una institución financiera autorizada.
Está prohibido permitir que terceros realicen depósitos o retiradas desde su cuenta.
9.2 Ausencia de intereses
Las sumas depositadas en una Cuenta de jugador no generan intereses bajo ningún concepto.
9.3 Retiros
Siempre que se cumplan las presentes CGU (incluida la autenticación del Jugador), el Operador se compromete a ejecutar, a primera solicitud del Jugador, cualquier retiro de ganancias, siempre que el saldo sea positivo y suficiente.
El Jugador reconoce que toda transacción financiera está sujeta a los plazos bancarios habituales, y que no podrá efectuarse ningún pago antes de que la cuenta esté autenticada por el Operador.
El pago solo se realizará si el Jugador no tiene deudas con el Operador y tras verificar la ausencia de fraude, abuso o error técnico o humano.
El Operador no aplica comisiones sobre depósitos o retiros; sin embargo, podrá imponer una tasa administrativa del 15 % sobre las transacciones no destinadas a participar en los Juegos.
Pueden aplicarse comisiones bancarias o de proveedores de pago externas, de las cuales el Operador no será responsable.
El Jugador renuncia de forma irrevocable y definitiva a oponerse o rechazar pagos debidos al Operador, y autoriza a este a deducir de su cuenta cualquier importe percibido indebidamente.
El Jugador se compromete a indemnizar al Operador por cualquier pérdida derivada de pagos incorrectos, impagos o uso indebido de su cuenta.
El Operador puede solicitar documentos adicionales para validar depósitos o retiros.
Una vez aprobada la solicitud, los depósitos mediante tarjeta u otros medios se procesan instantáneamente, salvo en caso de incidencias técnicas.
10. Garantía y limitación de responsabilidad
El uso de la Plataforma se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Jugador.
Salvo disposición en contrario y dentro de los límites permitidos por la ley, esta Plataforma y todo su contenido —incluidos los Software, Servicios y Juegos ofrecidos, así como la información contenida o relacionada— se proporcionan « tal cual » y « según disponibilidad », sin garantía alguna, expresa o implícita.
El Operador no garantiza que la Plataforma, los Juegos ni los Software cumplan con los requisitos del Jugador, ni que funcionen sin interrupciones, ni que sean apropiados, seguros o estén libres de errores, fallos o virus.
El Operador no se hace responsable de:
- interrupciones temporales o permanentes del servicio,
- pérdidas de datos,
- daños derivados del uso indebido o no autorizado de la Plataforma,
ni de la imposibilidad de acceso causada por mantenimiento, fallos técnicos o fuerza mayor.
En ningún caso el Operador será responsable de:
- daños indirectos, incidentales o consecuenciales (como pérdidas financieras, pérdida de datos, pérdida de beneficios o reputación),
- fallos de equipos o incompatibilidad de software,
- o incumplimientos por parte de terceros.
En cualquier circunstancia, si se reconociera la responsabilidad del Operador, el importe máximo de la indemnización estará limitado al menor de los siguientes montos:
- el total de las comisiones percibidas por el Operador en relación con la cuenta del Jugador durante los tres (3) meses anteriores a la reclamación; o
- 500 € (quinientos euros).
11. Suspensión o cierre de la Cuenta de jugador por parte del Operador
El Operador se reserva el derecho de suspender, cancelar la inscripción o cerrar una cuenta de jugador, de forma temporal o definitiva, a su entera discreción, sin previo aviso ni indemnización, en particular en los siguientes casos:
- Cuenta de jugador inactiva durante 12 meses o más;
- Infracción de las presentes Condiciones Generales de Uso;
- Falta de autenticación en un plazo de tres (3) meses desde la apertura;
- Documentos o datos incompletos o inexactos;
- Condiciones de inscripción no cumplidas;
- Uso abusivo del proceso de apertura de cuentas;
- Uso abusivo de una oferta promocional del Operador;
- Sospecha o detección de fraude o actividad ilícita;
- Piratería o violación de los derechos de propiedad intelectual del Operador;
- Actos o intentos de colusión entre jugadores;
- Medida preventiva basada en información de un tercero o en una investigación interna.
El Operador podrá también bloquear temporalmente la cuenta mientras se verifican datos o documentos, o mientras se investigan irregularidades.
Si se cierra la cuenta, los fondos disponibles serán reembolsados en la medida de lo posible, tras deducir cualquier deuda pendiente o gasto administrativo aplicable.
12. Cierre de la cuenta por el Jugador
El Jugador puede cerrar su cuenta en cualquier momento, enviando una solicitud por correo electrónico o carta certificada a las direcciones indicadas en el encabezado de las presentes CGU.
La cancelación surtirá efecto una vez que el Jugador reciba una confirmación escrita del Operador notificando el cierre del contrato.
Las cuentas “huérfanas”, es decir, aquellas sin conexión durante un período de 24 meses, podrán ser cerradas de oficio por el Operador.
En ese caso, los tickets y créditos restantes serán retirados y la cuenta considerada extinguida.
13. Consecuencias de la rescisión de la Cuenta de jugador
El cierre o rescisión de la cuenta implica que el Jugador debe:
- Cesar completamente el uso de la Plataforma, el Software y los Juegos;
- Eliminar cualquier copia del contenido o software de su dispositivo;
- Liquidar todas las obligaciones derivadas de su uso anterior de la cuenta.
El Operador podrá conservar la información y los registros de la cuenta cerrada durante el plazo legalmente exigido, en cumplimiento de la normativa aplicable en materia de blanqueo de capitales y obligaciones fiscales.
4. Modificación
El Operador se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de modificar o actualizar las presentes Condiciones Generales de Uso, así como el acceso, contenido y funcionamiento de la Plataforma, y los reglamentos de los Juegos.
En caso de modificación, el Jugador será informado en su siguiente conexión mediante una notificación apropiada en la Plataforma o por cualquier otro medio de comunicación considerado adecuado por el Operador.
Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación, salvo disposición en contrario.
La continuación del uso de la Plataforma tras dichas modificaciones implicará la aceptación expresa de las nuevas Condiciones Generales de Uso.
15. Duración
El Jugador podrá disfrutar de los Servicios desde el momento en que su inscripción sea validada por el Operador.
Las presentes Condiciones Generales de Uso se celebran por una duración indefinida, y permanecerán vigentes mientras el Jugador mantenga su cuenta activa o mientras utilice los Servicios de la Plataforma.
16. Juego responsable
El Operador invita al Jugador a jugar de manera responsable y moderada.
El Jugador es informado de que un aumento en la duración o frecuencia de juego puede generar un estado de dependencia o adicción, con consecuencias financieras o personales adversas.
El Operador podrá proporcionar información preventiva y enlaces de ayuda relativos al juego responsable, incluyendo organizaciones especializadas en la prevención de la ludopatía.
El Jugador reconoce jugar bajo su propia responsabilidad y acepta los riesgos inherentes a la participación en los Juegos.
El Operador no será responsable de los efectos negativos que el uso excesivo de la Plataforma pueda tener sobre la salud, la vida familiar o la situación financiera del Jugador.
17. Propiedad intelectual
El Usuario/Jugador declara conocer que el Operador es titular o beneficiario de los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos a:
- todas las marcas registradas, denominaciones sociales, logotipos y nombres comerciales;
- nombres de dominio o URL;
- fotografías, vídeos, sonidos, animaciones, textos, bases de datos;
- así como del Software y los Juegos presentados en la Plataforma.
- Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, representación, modificación, publicación, transmisión, alteración o distribución, total o parcial, del contenido de la Plataforma sin autorización previa y por escrito del Operador.
El Usuario/Jugador se compromete a no usar ni permitir el uso de dichos elementos con fines comerciales o personales no autorizados, y reconoce que cualquier infracción podrá dar lugar a acciones civiles y penales conforme a la legislación vigente en materia de propiedad intelectual.
El hecho de acceder a la Plataforma no confiere ningún derecho de propiedad o de uso sobre los elementos protegidos por derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual.
18. Verificación
El Operador podrá, en cualquier momento, verificar la solvencia de un Jugador y solicitar información o documentos adicionales relativos a su cuenta bancaria y a las transacciones financieras efectuadas en el marco de la utilización de la Plataforma.
Dichas verificaciones pueden realizarse en cumplimiento de las obligaciones legales del Operador, en particular en materia de prevención del fraude, blanqueo de capitales o financiación del terrorismo.
El Jugador se compromete a colaborar plenamente con el Operador en la entrega de los documentos requeridos.
En caso de negativa o de falta de respuesta en un plazo razonable, el Operador podrá suspender temporalmente la cuenta o incluso cerrarla de forma definitiva.
19. Reclamaciones
Para toda reclamación relacionada con los Juegos o con el pago de las ganancias, el Jugador puede:
- acceder a la sección “Ayuda” de la Plataforma; o
- enviar un correo electrónico a la dirección indicada en el encabezado de las presentes Condiciones Generales de Uso.
Las reclamaciones deberán presentarse dentro de los catorce (14) días siguientes al hecho que las motive.
El Operador se compromete a responder a las reclamaciones en un plazo razonable, conforme a sus procedimientos internos de atención al cliente.
En caso de desacuerdo persistente, el Jugador y el Operador se esforzarán por resolver el conflicto de buena fe antes de recurrir a cualquier vía judicial.
20. Cesión del Contrato
Los derechos y obligaciones del Jugador no podrán ser cedidos ni transferidos a terceros sin el consentimiento previo y por escrito del Operador.
El Operador, en cambio, se reserva el derecho de vender, ceder o transferir los Software, la Plataforma, o todo o parte de los Servicios o Juegos a otra entidad, sin necesidad de notificación previa ni autorización del Jugador.
En caso de cesión, las presentes Condiciones Generales de Uso seguirán siendo plenamente aplicables, el nuevo titular asumiendo los derechos y obligaciones del Operador.
21. Seguridad
El Operador implementa medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información personal proporcionada por los Usuarios/Jugadores contra el acceso, uso o divulgación no autorizados.
No obstante, el Usuario reconoce que las transmisiones a través de Internet nunca son completamente confidenciales ni seguras.
Por tanto, cualquier dato transmitido por el Usuario se realiza bajo su propia responsabilidad.
El Operador no garantiza que la Plataforma esté libre de virus, errores o intrusiones externas, pero se compromete a adoptar todas las medidas razonables para prevenirlas.
El Jugador se compromete a mantener actualizados sus dispositivos, sistemas operativos y navegadores, y a no compartir sus credenciales de acceso con terceros.
22. Disponibilidad de la Plataforma y de los Servicios
El acceso a la Plataforma y el uso de los Servicios implican el conocimiento y la aceptación por parte del Jugador de las características y limitaciones de Internet, en particular en lo relativo a las transferencias de datos, la fiabilidad técnica y los tiempos de respuesta en la consulta o transmisión de información.
La Plataforma es, en principio, accesible los 7 días de la semana y las 24 horas del día, salvo interrupciones debidas a mantenimiento, actualizaciones, fuerza mayor o incidentes técnicos ajenos al control del Operador.
El Operador se compromete a limitar la duración de las interrupciones y a restablecer el servicio en el menor tiempo posible.
No obstante, no podrá considerarse responsable por las consecuencias derivadas de una suspensión, interrupción o demora en el acceso a la Plataforma o en la prestación de los Servicios.
El Operador se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir el acceso a toda o parte de la Plataforma, temporal o definitivamente, sin obligación de indemnización al Jugador.
23. Hipervínculos
Enlaces hacia la Plataforma:
Toda inserción o creación de un hipervínculo hacia la Plataforma requiere la autorización previa y por escrito del Operador, y deberá cumplir con la legislación aplicable.
El Operador podrá retirar dicha autorización en cualquier momento, sin justificación.
Inclusión o “frames”:
Cualquier utilización o reproducción de un elemento de la Plataforma dentro de un sitio de terceros mediante procedimientos de inclusión, framing, inline linking u otros medios similares, está estrictamente prohibida.
Enlaces externos:
La Plataforma puede contener hipervínculos hacia sitios web de terceros.
El acceso a dichos sitios se realiza bajo el propio riesgo y responsabilidad del Usuario.
El Operador no controla ni garantiza el contenido, la seguridad, la disponibilidad o la licitud de los sitios de terceros, ni responderá por daños derivados de su consulta o uso.
24. No renuncia
El hecho de que el Operador no exija la aplicación estricta de una disposición de las presentes Condiciones Generales de Uso no podrá interpretarse como una renuncia a sus derechos.
El Operador podrá, en cualquier momento, hacer valer y exigir el cumplimiento estricto de cualquiera de las cláusulas aquí contenidas.
25. Nulidad
Si una cláusula de las presentes Condiciones Generales de Uso fuese declarada nula, inválida o inaplicable, dicha declaración no afectará la validez ni la aplicabilidad de las demás disposiciones.
El Operador se compromete a sustituir la disposición nula por otra que persiga el mismo objetivo jurídico y económico, conforme a la legislación vigente.
26. Idiomas
Los Servicios se ofrecen en francés, inglés y neerlandés.
Las presentes Condiciones Generales de Uso están disponibles en esos tres idiomas.
En caso de conflicto de interpretación o traducción, prevalecerá la versión francesa, considerada como el texto de referencia legal.
27. Archivado y prueba
Los archivos, datos y documentos conservados por el Operador en su sistema informático se considerarán prueba concluyente de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre el Jugador y el Operador.
En caso de divergencia entre el resultado mostrado en la Plataforma y el resultado registrado en los sistemas del Operador, prevalecerá el resultado registrado por el Operador.
El Jugador reconoce que las copias digitales o electrónicas de los documentos emitidos por el Operador tienen el mismo valor probatorio que los documentos originales, conforme a la legislación vigente.
28. Información adicional
Para cualquier pregunta o solicitud de información relacionada con las presentes Condiciones Generales de Uso o con los Servicios ofrecidos por la Plataforma, el Usuario/Jugador puede contactar con el Operador en la siguiente dirección:
📧 support@podium-games.com
El Operador se compromete a responder dentro de un plazo razonable, según la naturaleza de la consulta.
29. Derecho aplicable – Litigios
El presente Contrato se rige por el Derecho belga, sin perjuicio de las disposiciones imperativas del artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I).
En caso de controversia o litigio relativo a la interpretación, ejecución o validez de las presentes Condiciones Generales de Uso, las Partes se comprometen a intentar resolverlo amistosamente y de buena fe dentro de un plazo de catorce (14) días a partir de su notificación.
Si no se logra un acuerdo en ese plazo, serán competentes exclusivamente los tribunales del distrito judicial de Lieja (Bélgica).
El Usuario/Jugador reconoce que cualquier reclamación o acción contra el Operador deberá interponerse a más tardar dentro del plazo de un (1) año a partir del hecho que haya originado la reclamación.
