Algemene voorwaarden

Identificatie

Podium-Games S.R.L. is de eigenaar en exploitant van de website www.podium-games.com en de applicatie Podium Games.
Podium-Games S.R.L. is een vennootschap naar Belgisch recht met maatschappelijke zetel: Rue de Liège 5, 4357 LIMONT, ingeschreven in de KBO onder het nummer 1009.933.613.
Vragen? Contact: support@podium-games.com.

1. Algemene opmerkingen

De toegang tot en het gebruik van de diensten op dit Platform zijn onderworpen aan deze Algemene Gebruiksvoorwaarden. Door het Platform en/of de diensten te gebruiken, erkent u uitdrukkelijk dat u deze voorwaarden hebt gelezen en zonder beperking naleeft.
Het gebruik van de online speldiensten vereist het openen van een Spelersaccount en de uitdrukkelijke en onherroepelijke aanvaarding van deze voorwaarden (via het daartoe voorziene vakje).

Belangrijk:

  • Informeer u vooraf over de lokale wetgeving van uw woonland. Bepaalde Spellen kunnen verboden of beperkt zijn.
  • Indien een Spel strijdig is met de wet van uw woonland, kan de Operator niet aansprakelijk worden gesteld.
  • Functies kunnen naar goeddunken van de Operator tijdelijk of permanent worden gewijzigd; bepalingen m.b.t. niet-beschikbare functies worden als ongeschreven beschouwd voor zover ze die functies betreffen.

2. Definities

  • Activiteit: het feit dat de Speler minstens één Punt heeft gewonnen in de afgelopen maand.
  • Spelersaccount: persoonlijk account waarmee, onder contractuele voorwaarden, toegang is tot de Software om online Spellen te spelen.
  • Algemene Gebruiksvoorwaarden: deze voorwaarden en elk ander document waarnaar wordt verwezen, door elke Gebruiker uitdrukkelijk aanvaard.
  • Contract: geheel van deze voorwaarden en alle andere contractuele documenten op het Platform (software-regels, spelreglementen, privacy- en cookiebeleid, reglementen van wedstrijden en Spellen in de Applicatie).
  • Spel(len): elk spel dat de Operator online aanbiedt op het Platform.
  • Speler: elke persoon die zich heeft geregistreerd en een Spelersaccount heeft (al dan niet geauthenticeerd).
  • Actieve Speler: Speler die in één van de laatste drie maanden actief was op het Platform.
  • Software: alle programma’s, bestanden, data of andere inhoud op of gelinkt aan het Platform die deelname aan online Spellen mogelijk maken.
  • Partijen: gezamenlijk de Speler en de Operator.
  • Platform: mobiele applicatie en website van de Operator zoals geïdentificeerd in deze voorwaarden.
  • Diensten: alle door de Operator aangeboden diensten (Spellen, Software-functies, identificatie/authenticatie, betalingen, enz.).
  • Sessie: ononderbroken spelactiviteit van een Speler in hetzelfde Spel.
  • Gebruiker: elke persoon met toegang tot het Platform en de Software zonder registratie of aanmelding, inclusief Spelers.
  • U: de Gebruiker of Speler.

3. Een Spelersaccount openen, Authenticatie en controle

3.1 Voorwaarden

  • Minimumleeftijd 18 jaar en rechtsbekwaam.
  • Identificatie en Authenticatie moeten succesvol zijn voltooid.
  • Maximaal één Spelersaccount per natuurlijke persoon; niet overdraagbaar of door derden te gebruiken.
  • Indien u buiten België woont, controleert u zelf of registratie en spelen wettelijk is toegestaan.

3.2 Procedure voor openen

  1. Klik op ‘Een account openen’ en volg de instructies.

  2. Verplichte persoonsgegevens:

    • Naam, Voornaam

    • Geboortedatum

    • Land van verblijf

    • E-mailadres

    • Overige gevraagde info tijdens registratie

  3. Aanvaarding van Algemene Gebruiksvoorwaarden en Privacybeleid via het vakje “IK HEB … GELEZEN EN AANVAARD”.

  4. Enkel juiste, oprechte, actuele en persoonlijke informatie; geen gegevens van derden.

  5. Pseudoniemen die ongepast zijn kunnen verboden worden; enkel het pseudoniem is zichtbaar voor andere Spelers.

3.3 Identificatie en Authenticatie

  • Identificatie: e-mailvalidatie via hyperlink.
  • Authenticatie (voor opnamefunctie vereist):
  • Direct tijdens registratie via beschikbare tools van derden; en/of
  • Door de Operator na opvraging en controle van relevante documenten (ID, selfie met ID, video/telefoongesprek, kopie betaalkaart, herkomst fondsen, bewijs van adres/inkomen, belastingformulier, bankafschrift, …).
  • De Operator kan bijkomende informatie vragen tijdens of na authenticatie. Bij uitblijven van bevredigend antwoord binnen 3 maanden kan het account worden geschorst.
  • Maatregelen: schorsing/weigering/sluiting bij niet-naleving of onjuiste gegevens; terugbetaling van beschikbaar saldo bij sluiting.
  • Accounts zonder authenticatie binnen 3 maanden na opening kunnen worden geschorst.
  • Wijzigingen in persoonsgegevens mogelijk via Instellingen → Persoonsgegevens; dit kan een nieuwe controleprocedure uitlokken.

4. Bescherming van persoonsgegevens en cookies

De Operator besteedt uiterste zorg aan de bescherming van persoonsgegevens. Raadpleeg het privacy- en cookiebeleid.

5. Account en wachtwoord

  • Speler is volledig verantwoordelijk voor alle activiteiten op het account en voor de confidentialiteit van login/wachtwoord.
  • Meld onbevoegd gebruik of veiligheidsinbreuk onmiddellijk (zie contact bovenaan).
  • Wachtwoord vergeten? Gebruik de link “WACHTWOORD VERGETEN?” op de loginpagina.
  • Operator kan wijziging van login/wachtwoord eisen en is niet aansprakelijk voor schade uit onbevoegd gebruik door derden.

6. Verplichtingen bij gebruik van het Platform

De Gebruiker/Speler verbindt zich ertoe o.a.:

  • Het Platform/Diensten enkel te gebruiken conform (a) deze voorwaarden incl. spelreglementen en (b) toepasselijke wetgeving en praktijken.
  • Geen verstoring, aantasting of misbruik van Platform, Diensten, Spellen, resources, Software, accounts, servers of netwerken.
  • Geen valse identiteit/informatie of illegale advertenties.
  • Geen ongeoorloofde toegangspogingen of gebruik voor illegale/doel-reputatieschadende doeleinden.
  • De Software/Diensten/Spellen niet te wijzigen of trachten te wijzigen (bijv. resultaten manipuleren).
  • Geen stochastische berekeningen (martingaal) of AI-software te gebruiken voor Spellen.
  • Geen inbreuk op intellectuele eigendomsrechten.
  • Geen reproductie van Platform-inhoud zonder toestemming.
  • Geen misbruik van persoonsgegevens (geen spam).
  • Geen aanstootgevende/illegale inhoud uploaden of verspreiden.
  • Fiscale verplichtingen na te leven.
  • Geen derden toegang te geven tot het account of hun betaalmiddelen te gebruiken.
  • Te antwoorden op verzoeken van de Operator en bewijsstukken te leveren.
  • Zelf verantwoordelijk te zijn voor acties/communicatie via het Platform.

7. Garanties van de Speler

De Speler verklaart en garandeert o.a.:

  • De voorwaarden en spelregels te hebben gelezen, begrepen en aanvaard.
  • Te begrijpen dat men kan winnen of verliezen; draagt zelf gevolgen van financiële verliezen.
  • Wettelijke leeftijd, niet onder verbod.
  • Juiste, oprechte, volledige persoonsgegevens.
  • Legale herkomst van fondsen.
  • Geen criminele activiteiten of gebruik voor illegale/frauduleuze transacties (incl. witwassen).
  • Niet te handelen namens derden.

Vrijwaring: de Speler vrijwaart Operator en partners voor verliezen/claims voortvloeiend uit schending van deze voorwaarden.

8. Modaliteiten van het gebruik van de Spellen

8.1 Algemeen

  • Deelname uitsluitend via het Platform met persoonlijke login en wachtwoord.
  • Platform toegankelijk via computer/mobiel/andere internet-apparaten; sommige Spellen vereisen specifieke software.

  • Aanbevolen minimumconfiguratie:

    • Hardware/OS: Windows 10+, macOS 10.14+, iOS 13+, Android 9+

    • Browsers: Chrome 90+, Firefox 90+, Edge 90+, Safari 14+ (JavaScript aan)

    • Verbinding: breedband ≥ ADSL 2 Mbps of glasvezel

    • (Acrobat Flash Player aanbevolen)

  • Onvoldoende configuratie kan leiden tot niet-functioneren.
  • Controleer dat links effectief naar het officiële Platform leiden.

8.2 Spellen

  • Deelname vereist een inzet (volgens voorgestelde bedragen); mogelijke winst in spelreglement.
  • Inzetkeuze vrij per ronde; inzetten worden onmiddellijk afgeschreven.
  • Onvoldoende saldo ⇒ geen deelname.
  • Na elke ronde: directe melding van score en tijdelijke rangschikking.
  • Na 1000 ronden (per Spel en inzet) wordt eindrangschikking vastgesteld; top 3 ontvangt beloning; winst wordt gecrediteerd.

  • Onderbreking:

    • Door Speler vóór einde ronde ⇒ kans op winst vervalt.

    • Door technisch probleem ⇒ contacteer klantendienst; technisch rapport van Operator/leverancier is bindend bewijs (niet betwistbaar).

  • Bij niet-conforme ronden (incl. misbruik/kennis van bug): Operator kan resultaten corrigeren; technisch rapport is bindend.
  • Specifieke spelregels zijn raadpleegbaar in elk Spel.

8.3 Toernooien

  • “Skills-toernooien” (geen toevalsfactor).
  • Elke ronde: identieke omgeving/beginsituatie voor alle Spelers; uitkomst berust op vaardigheid.
  • Na 1000 ronden: top 3 wint de voorziene prijs.
  • Indien totale duur (ronden + eindrangschikking) > 72 uur, kan Operator:

    • ofwel toernooi sluiten en prijs toekennen op basis van gespeelde ronden;

    • ofwel toernooi annuleren en inzetten terugbetalen via oorspronkelijk betaalmiddel.

  • De 72-uursperiode kan naar goeddunken worden aangepast.

9. Storting en opname van geld

9.1 Gebruik van het account

  • Enkel voor deelname aan online Spellen; geen bankrekening.
  • Storten via persoonlijke betaalmiddelen/rekening bij financiële instelling of concessiehouder.
  • Geen stortingen/opnames door derden.
  • 9.2 Geen rente
  • Saldi op Spelersaccounts brengen geen rente op.

9.3 Opnamen

  • Bij naleving van alle voorwaarden (incl. Authenticatie) voert Operator op verzoek opnames uit indien saldo positief/toereikend.
  • Bankvertragingen mogelijk; overschrijving pas na authenticatie.
  • Betaling enkel als er geen schulden zijn aan Operator en na controles op spelverloop, fraude, software- of menselijke fouten.
  • Geen kosten door Operator voor stortingen/opnames; 15% administratiekosten mogelijk bij transacties die niet tot doel hebben te spelen (bv. opeenvolgende stortingen/opnames zonder inzet, misbruik).
  • Externe bank-/betaalkosten zijn voor rekening van de Speler.
  • Operator kan onterecht ontvangen bedragen verrekenen en schade vergoeden verhalen.
  • Operator kan documenten opvragen ter validatie; na validatie zijn stortingen onmiddellijk (behoudens technische problemen).

10. Garantie en beperking van aansprakelijkheid

  • Gebruik van Platform op eigen risico; diensten worden “as is” en “as available” geleverd, zonder garanties (ononderbroken, foutvrij, veilig, IP-rechten).
  • Geen aansprakelijkheid voor directe/indirecte/immateriële schade (winstderving, verlies van kansen/inkomsten/data, vervangingskosten, …).
  • Wijziging/uitstel/annulering/niet-beschikbaarheid van Spellen/Diensten (onderhoud, updates, technische problemen) kan zonder aansprakelijkheid.
  • Bij systeemfouten kan Operator Spellen/ronde-resultaten verwijderen/annuleren en winsten corrigeren.
  • Maximale aansprakelijkheid (alle oorzaken samen):

    1. commissielonen van laatste 3 maanden m.b.t. het account of

    2. €500, het laagste bedrag geldt.

  • Speler vrijwaart Operator voor schade door onjuist of ongepast gebruik.

11. Schorsing of sluiting door de Operator

Gronden (o.a.):

  • Inactiviteit ≥ 12 opeenvolgende maanden.
  • Schending van voorwaarden; geen authenticatie binnen 3 maanden; onvolledige/onjuiste documenten; niet voldoen aan registratievoorwaarden; misbruik van account/procedures/aanbiedingen; (poging tot) fraude/onwettige activiteit; IP-inbreuk; samenspanning; preventief op basis van derdeninformatie.

Gevolgen:

  • Retentierecht op saldi; melding per e-mail.
  • Operator kan: activiteiten melden aan autoriteiten; tegoeden blokkeren; gerechtelijke stappen nemen; derden informeren.

12. Sluiting door de Speler

  • Sluiting te allen tijde via aangetekende brief of e-mail (zie contact). Inwerking bij schriftelijke bevestiging door Operator.
  • Weesaccounts: geen login gedurende ≥24 opeenvolgende maanden ⇒ sluiting (intrekking tickets/krediet) door Operator.

13. Gevolgen van annuleren

  • Speler gebruikt Platform/Software/Spellen niet meer en verwijdert alle kopieën.
  • Voorlopige sluiting: onmiddellijke blokkering van bedragen.
  • Definitieve sluiting: op verzoek uitbetaling saldo op bankrekening (mits geen fraude).
  • Gesloten accounts zijn onbruikbaar; melding per e-mail.
  • Weesaccounts met positief saldo: saldo wordt verwijderd; bij latere meldingen onderzoekt Operator het verzoek.

14. Wijziging

Operator kan voorwaarden/Platform/Spelreglementen te allen tijde wijzigen en Speler bij herlogin gepast informeren. Verdere toegang impliceert aanvaarding.

15. Duur

Diensten beschikbaar na validatie van registratie. Voorwaarden gelden onbepaalde tijd.

16. Verantwoord spelen

  • Speel met mate. Toename in duur/frequentie kan tot verslaving/kwetsbaarheid leiden.
  • Verslaving = ongepast, aanhoudend, herhaald spelen met ernstige gevolgen.

17. Intellectueel eigendom

  • Operator is eigenaar/begunstigde van IP-rechten (merken, namen, logo’s, media, databases, Software, Spellen, enz.).
  • Speler krijgt een persoonlijke, niet-exclusieve, tijdelijke, herroepbare, niet-overdraagbare licentie voor niet-commercieel gebruik.
  • Reproductie/communicatie/gebruik buiten geautoriseerde verbinding is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

18. Verificatie

Operator mag solvabiliteit, registratiedata en transacties te allen tijde controleren en bankgegevens opvragen.

19. Klachten

  • Via tab ‘Help’ op het Platform of per e-mail (zie contact).
  • Uiterlijk 14 dagen na de gebeurtenis indienen; anders niet-ontvankelijk.
  • Operator is niet verplicht klachten tussen Spelers te onderzoeken.

20. Overdraagbaarheid van het Contract

  • Speler kan rechten/plichten niet overdragen zonder voorafgaande toestemming.
  • Operator mag Software/Platform/Diensten/Spellen geheel of gedeeltelijk verkopen zonder toestemming/kennisgeving.

21. Veiligheid

  • Operator neemt maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, maar internetverkeer is nooit volledig veilig/vertrouwelijk; berichten kunnen worden onderschept.

22. Beschikbaarheid van Platform en Diensten

  • Kennis en aanvaarding van internet-beperkingen/risico’s (prestaties, onderbrekingen, virussen, dataverlies, enz.).
  • Operator streeft naar bug/virus-vrije bestanden maar is niet aansprakelijk voor transmissieproblemen, storingen, dataverlies, schade, enz.
  • Speler neemt passende beschermingsmaatregelen.
  • Platform in principe 24/7, behoudens (on)gepland onderhoud of overmacht.

23. Hyperlinks

Links naar het Platform

  • Enkel conform wet en met voorafgaande schriftelijke toestemming van Operator; duidelijke vermelding van de naam nabij de link.
  • Geen toestemming voor sites met illegale/gewelddadige/controversiële/pornografische/xenofobe inhoud of die gevoeligheden kunnen kwetsen.
  • Aanvragen via het e-mailadres bovenaan met vermelding van de URL van de pagina waar de link verschijnt.

Frames/insluiting

  • Elk (gedeeltelijk) gebruik/reproductie van Platform-elementen via frames/inlining/gelijkaardige processen is verboden.

Links op het Platform

  • Platform kan links bevatten naar sites van derden; deze zijn enkel voor gemak/informatie. Geen garantie of aansprakelijkheid. Toegang op eigen risico en mogelijk andere voorwaarden/privacy.

24. Geen afstand

Niet-afdwingen van een bepaling geldt nooit als afstand. Operator kan steeds strikte naleving eisen.

25. Nietigheid

Bij nietigheid/ongeldigheid van een clausule blijven de overige clausules geldig; Operator vervangt de nietige clausule door een equivalent met vergelijkbare effecten.

26. Talen

Diensten en voorwaarden beschikbaar in FR/EN/NL (volgens browservoorkeur). Bij tegenstrijdigheid prevaleert de Franse versie.

27. Archivering en bewijs

  • Door Operator bewaarde bestanden/data/documenten gelden als bewijs van communicatie en spelresultaten.
  • Schriftelijke documenten van overeenkomsten worden bewaard maar niet aan derden beschikbaar gesteld.
  • Bij verschillen tussen getoond resultaat en door Operator geregistreerd resultaat heeft het geregistreerde resultaat voorrang.

28. Aanvullende informatie

Vragen over deze voorwaarden of Diensten? Contacteer de Operator via het e-mailadres bovenaan.

29. Toepasselijk recht – Geschillen

  • Belgisch recht is van toepassing (onverminderd dwingende bepalingen o.g.v. art. 6 van Verordening (EG) nr. 593/2008).
  • Bij controverse/geschil trachten Partijen dit binnen 14 dagen na kennisgeving minnelijk op te lossen.
  • Indien niet opgelost: exclusief bevoegd zijn de hoven en rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Luik.
  • Elke vordering/actie tegen de Operator moet uiterlijk binnen 1 jaar na de gebeurtenis worden ingesteld.